При исполкоме создана постоянно действующая комиссия по рассмотрению обращений граждан

Комиссия является консультативно-совещательным органом и в своей деятельности руководствуется Конституцией Украины и Законами Украины, актами Президента Украины и Кабинета Министров Украины по вопросам обращений граждан.

Основными направлениями деятельности комиссии являются:
 — обеспечение реализации конституционных прав граждан на письменное обращение и личный приём, обязательное получение обоснованного ответа по результатам рассмотрения;
 — координация деятельности органов местной исполнительной власти, органов местного самоуправления, других организаций на всестороннее, качественное рассмотрение вопросов, поднятых в обращениях граждан, принятие действенных, неотложных мер для конкретного решения жизненно важных проблем;
 — изучение причин поступления обращений граждан в высшие органы власти, повторных и коллективных обращений.

Комиссия в установленном законодательством порядке будет получать материалы от местных органов исполнительной власти и местного самоуправления, необходимые для работы; заслушивать на своих заседаниях информацию руководителей отделов, управлений и других исполнительных органов городского совета, организаций и учреждений города по вопросам, отнесённым к полномочиям комиссии, а также информацию о состоянии выполнения обращений, рассматриваемых несколькими исполнителями; поручений мэра и его заместителей по обращениям граждан; обращений женщин, которым присвоено почётное звание Украины «Мать-героиня», инвалидов Великой Отечественной войны, Героев Социалистического Труда, Героев Советского Союза, Героев Украины; обращений, которые носят резонансный характер; обращений, которые поступили из Секретариата Президента Украины и органов исполнительной власти высшего уровня и продолжают находиться на дополнительном контроле до окончательного решения.

Заседания комиссии будут проводиться ежемесячно, решения будут приниматься простым большинством голосов. Организационное обеспечение работы комиссии будет осуществлять отдел по работе с обращениями граждан исполнительного комитета городского совета.