С целью создания необходимых условий для обратной связи, предоставления информационных услуг, оперативного реагирования на острые проблемы жителей города, реализации конституционных прав граждан на обращения и совершенствование работы с обращениями граждан 27 января 2015 года секретарь горсовета Василий Ивко подписал распоряжение «О функционировании «телефона доверия» в исполнительном комитете Кременчугского городского совета Полтавской области».
«Телефон доверия» будет действовать с 1-го февраля 2015 года. Он будет работать ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 14:00 до 17:00 по номеру: 2-23-67.Регистрация и учёт обращений, поступающих в исполнительный комитет Кременчугского городского совета Полтавской области через «телефон доверия», будет осуществляться отделом по работе с обращениями граждан.