В горисполкоме состоялось совещание по анализированию состояния функционирования системы управления качеством

15 февраля 2008 года в исполнительном комитете Кременчугского горсовета было принято стратегическое решение о внедрении системы управления качеством и утверждена также Политика качества исполкома, главной целью которой является достижение высоких стандартов качества жизни территориального общества, улучшение качества муниципальных услуг для заказчиков, совершенствование деятельности исполнительных органов совета в соответствии с международным стандартом качества ISO 9001:2000. 26 августа 2008 года исполнительный комитет Кременчугского городского совета получил сертификат международной сертифицирующей организации TUF NORD.

В июле 2009 года представители TUF NORD провели внешний аудит горисполкома, проверили некоторые отделы с целью подтверждения функционирования международного стандарта качества в исполнительном комитете Кременчугского городского совета. Аудиторы сделали выводы, что в целом в исполкоме городского совета система качества функционирует нормально, но сделали ряд замечаний, которые необходимо устранить. В связи с этим мэр Николай Глухов провёл совещание с руководителями управлений и отделов горисполкома и представителями разрешительных органов, которые предоставляют услуги населению через Единый разрешительный офис.

Уполномоченный по вопросам системы управления качества, заместитель мэра Александр Быков проинформировал собравшихся о проблемных вопросах, которые были обнаружены во время последнего аудита, и отметил необходимость устранения недостатков во всех отделах исполнительного комитета независимо от того, проверялись они внешними аудиторами в текущем году или нет.

Мэр Николай Глухов жёстко поставил вопрос перед всеми собравшимися о выполнении всех требований системы управления качеством и определил сроки устранения недостатков. Так, до конца августа управления и отделы горисполкома должны пересмотреть и доработать свои качества, описать в соответствии с действующим законодательством все технологические процессы, руководители должны обратить внимание на квалификацию подчинённых им работников и обеспечить взаимозаменяемость каждого из них на время отсутствия. До 1 октября разработать критерии оценки работы сотрудников, обеспечить мониторинг и анализ процессов использования рабочего времени и ряд других.