В Полтавском ЦНАП будут использоваться лучшие практики подобных офисов

Новый Центр предоставления административных услуг в областном центре посетили работники ЦНАП из Кременчуга и Полтавы. Председатель Полтавской ОГА Олег Синегубов пригласил их для осмотра здания, чтобы услышать экспертное мнение и сделать офис функциональным. «У нас на Полтавщине есть на кого равняться. Например, Кременчугский ЦНАП — лучший не только в области, но и один из лучших в Украине. Поэтому очень важно услышать мнение директора этого заведения относительно тонкостей работы подобных офисов: как лучше зонировать помещения, где какие службы разместить, чтобы заведение было комфортным для посетителей», — рассказал Олег Синегубов.

Директор Департамента «Центр предоставления административных услуг в г. Кременчуге» Татьяна Печерица осмотрела новое трёхэтажное здание и сказала, что была приятно поражена увиденным.


«Здесь очень светло, правильно выбрана цветовая гамма. Теперь важно наполнить ЦНАП содержанием и сделать функциональным для людей, — отметила Татьяна Печерица и дала конкретные советы по размещению служб. — Например, социальные и пенсионные услуги лучше разместить на первом этаже, чтобы пожилым людям и женщинам с детскими колясками было удобно. Также различные услуги можно зонировать по разным цветам».

Первый заместитель председателя облгосадминистрации Дмитрий Лунин сообщил, что в ЦНАП начались работы по вводу здания в эксплуатацию.

«Это так называемый фронт-офис по всем услугам, то есть здесь будут принимать и выдавать документы все службы: от паспортов — до регистрации бизнеса. ЦНАП будет находиться на балансе области, но взять необходимую справку в нём смогут как жители Полтавы, так и области», — сказал Дмитрий Лунин.


Чтобы не было большого наплыва посетителей, за основу возьмут кременчугскую систему регистрации посетителей.

«Информационная система, которую мы создавали для Кременчугского ЦНАП, охватывает более 200 муниципалитетов и признана одной из лучших в Украине, — сообщил советник главы Полтавской ОГА по вопросам цифровых Богдан Бабич. — В ней нет электронной очереди, а есть запись посетителей на точное время. Эта система помогает ликвидировать живую очередь и адаптирована под нужды ЦНАП».