
Комиссия создана с целью обеспечения реализации и гарантирования закреплённого Конституцией Украины права на обращение в органы местного самоуправления, для повышения эффективности работы отделов, управлений и других исполнительных органов городского совета с обращениями граждан и решения по месту жительства граждан вопросов, с которыми они обращаются.
Основными задачами и направлениями деятельности комиссии являются:
1. Обеспечение реализации конституционных прав граждан на обращения.
2. Координация действий исполнительных органов городского совета, предприятий, учреждений и организаций, относящихся к коммунальной собственности города, по содействию гражданам в решении вопросов, поднятых в обращениях.
3. Предоставление квалифицированного разъяснения относительно необоснованности отдельных требований заявителей или невозможности учёта определённых интересов граждан.
4. Контроль за организацией работы должностных и служебных лиц с обращениями граждан.
5. Принятие мер для восстановления прав граждан, нарушенных вследствие несоблюдения требований законодательства Украины об обращении граждан.
6. Анализ случаев безосновательного отказа в удовлетворении законных требований заявителей, выяснения причин, вызывающих повторные обращения граждан.
7. Изучение проблем, затронутых в обращениях, поступивших от органов власти высшего уровня, или таких, которые длительное время находятся на контроле, содействие их решению.
8. Уделение особого внимания решению проблем граждан, нуждающихся в социальной защите.




