До Головного управління Держпродспоживслужби Полтавщини надходять чисельні звернення мешканців області з питання порушення їх прав як споживачів у випадку придбання товару неналежної якості.
Зокрема, спеціалістами Головного управління було розглянуто звернення мешканця м. Кременчука з питання придбання мобільного телефону за ціною 3 799 грн. Гарантійний термін на мобільний телефон згідно документів складав 1 (один) рік.Гарантійний термін — це термін, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов’язання щодо здійснення безкоштовного ремонту або заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг.
Протягом встановленого гарантійного строку споживачем було виявлено істотні недоліки в роботі мобільного телефону. У відповідності до норм діючого законодавства споживач вимагав у адміністрації магазину розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми. Однак, магазин відмовив споживачу у задоволенні його вимоги.
З огляду на викладене, а також враховуючи рішення Уряду щодо припинення проведення планових та позапланових заходів державного нагляду (контролю) на період дії воєнного стану, введеного Указом Президента України від 24.02.2022 р. № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні», спеціалістами Головного управління надано консультаційну допомогу споживачу у складанні письмової скарги до суб‘єкта господарювання.
За результатами проведеної роботи між споживачем та магазином з продажу мобільних телефонів врегульовано взаємовідносини — заявнику здійснено повернення коштів у повному обсязі за придбаний мобільний телефон.
10:42
П’ятниця
0
466
Как защитить права потребителя при приобретении товаров должного качества?
Напоминаем, что потребитель имеет право в течение 14 дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, если он не использовался, а также расчётный документ (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
13:31
Неділя
810
Випадки, коли державний реєстратор може відмовити у прийомі заяви
10:14
Четвер
1 341
Права споживачів житлово-комунальних послуг в умовах воєнного стану
10:06
П’ятниця
480
В Україні відновили контроль за нехарчовою продукцією з початку 2025 року
Потребитель
11:40
П’ятниця
0
1 062
Что делать, если приобретён непригодный пищевой продукт?
Непригодный пищевой продукт — это продукт, содержащий посторонние вещества и/или предметы, повреждённый другим способом, и/или испорченный в результате механических и/или химических, и/или биологических факторов.
Новини дня
- Останні
- Головні
- Популярні
Гороскоп
На сегодня
Схожі новини
