Консультант работодателя: Ваш помощник на рынке труда

Государственная служба занятости сегодня действует на открытом рынке труда, который предъявляет высокие требования к участникам. Чтобы конкурировать с многочисленными частными агентствами, Службе необходимо иметь существенные преимущества и не только бесплатность услуг, а клиенториентированность, скорость и удобство обслуживания, доступность и разноплановость сервисов. Именно поэтому в августе 2019 года был запущен пилотный проект «Институт Консультант работодателя», который стал вторым этапом стратегического развития сервисов Государственной службы занятости (ГСЗ). Его цель: оптимизация процессов укомплектования вакансий по заказу работодателей и трудоустройства лиц, которые обратились за помощью в поиске работы; профилактика долговременной безработицы.

Достижение указанных целей возможно, благодаря переориентации специалистов службы занятости с формальной реализации своих функций на качественное обслуживание каждого клиента, удовлетворение его индивидуальных потребностей. Как следствие — построение эффективного взаимодействия ГСЗ с работодателями и лицами, ищущими работу, доведение преимуществ сотрудничества со Службой.

Построение доверительных отношений с работодателем, осведомлённость о его кадровых потребностях, специфика экономической деятельности; подбор уникального комплекса услуг в соответствии с его запросами; предоставление услуг на высокопрофессиональном уровне с привлечением современных средств коммуникации — такую функциональную нагрузку имеет должность «консультант работодателя».

Планировалось, что введение службой занятости института консультанта работодателя позволит:

• существенно расширить каналы поиска вакансий и соискателей работы, сформировать самую большую, а главное актуальную и достоверную базу данных, единую для всей Украины;
  
• предоставлять адресные, специализированные и эффективные услуги с использованием удобных электронных сервисов;
  
• действенно решать кадровые проблемы работодателей и сократить сроки укомплектования вакансий;
  
• повысить заинтересованность граждан в легальном трудоустройстве в Украине;
  
• оперативно налаживать сотрудничество с вновь созданными предприятиями;
  
• усовершенствовать систему профессионального обучения безработных для результативного трудоустройства;
  
• повысить осведомлённость работодателей относительно требований трудового законодательства, нюансов регионального рынка труда, современных мировых практик в работе с персоналом и т. п.
  

Ожидания оправдались и пилотный проект дал хорошие результаты, что и обусловило дальнейшее внедрение института «консультанта работодателя» по всей сети центров занятости в Украине. С этой целью преподавателями ИПК ГСЗ был разработан тренинг и организовано обучение специалистов для повышения их компетентности во взаимодействии с потенциальными клиентами: руководителями предприятий, работниками кадровых служб, физическими лицами-предпринимателями.

В рамках программы предусмотрено выполнение многочисленных кейсовых задач, отработки упражнений на активное привлечение работодателей к сотрудничеству, обсуждение проблемных ситуаций, которые могут возникнуть во время взаимодействия, работа с возражениями и устранением барьеров и т. п.

Государственная служба занятости вводит изменения в обслуживании. И это не замена старых вывесок на новые. Изменения нужны, чтобы стимулировать доверие, энтузиазм, вовлечённость в общее дело прежде всего сотрудников Службы. Изменения нужны, что вернуть доверие и социальную ответственность у клиентов. Наладить с ними эффективное взаимодействие, чтобы аккумулировать ресурсы для обеспечения благополучия общины, региона, страны.