Достижение указанных целей возможно, благодаря переориентации специалистов службы занятости с формальной реализации своих функций на качественное обслуживание каждого клиента, удовлетворение его индивидуальных потребностей. Как следствие — построение эффективного взаимодействия ГСЗ с работодателями и лицами, ищущими работу, доведение преимуществ сотрудничества со Службой.
Построение доверительных отношений с работодателем, осведомлённость о его кадровых потребностях, специфика экономической деятельности; подбор уникального комплекса услуг в соответствии с его запросами; предоставление услуг на высокопрофессиональном уровне с привлечением современных средств коммуникации — такую функциональную нагрузку имеет должность «консультант работодателя».
Планировалось, что введение службой занятости института консультанта работодателя позволит:
- существенно расширить каналы поиска вакансий и соискателей работы, сформировать самую большую, а главное актуальную и достоверную базу данных, единую для всей Украины;
- предоставлять адресные, специализированные и эффективные услуги с использованием удобных электронных сервисов;
- действенно решать кадровые проблемы работодателей и сократить сроки укомплектования вакансий;
- повысить заинтересованность граждан в легальном трудоустройстве в Украине;
- оперативно налаживать сотрудничество с вновь созданными предприятиями;
- усовершенствовать систему профессионального обучения безработных для результативного трудоустройства;
- повысить осведомлённость работодателей относительно требований трудового законодательства, нюансов регионального рынка труда, современных мировых практик в работе с персоналом и т. п.
Ожидания оправдались и пилотный проект дал хорошие результаты, что и обусловило дальнейшее внедрение института «консультанта работодателя» по всей сети центров занятости в Украине. С этой целью преподавателями ИПК ГСЗ был разработан тренинг и организовано обучение специалистов для повышения их компетентности во взаимодействии с потенциальными клиентами: руководителями предприятий, работниками кадровых служб, физическими лицами-предпринимателями.
В рамках программы предусмотрено выполнение многочисленных кейсовых задач, отработки упражнений на активное привлечение работодателей к сотрудничеству, обсуждение проблемных ситуаций, которые могут возникнуть во время взаимодействия, работа с возражениями и устранением барьеров и т. п.
Государственная служба занятости вводит изменения в обслуживании. И это не замена старых вывесок на новые. Изменения нужны, чтобы стимулировать доверие, энтузиазм, вовлечённость в общее дело прежде всего сотрудников Службы. Изменения нужны, что вернуть доверие и социальную ответственность у клиентов. Наладить с ними эффективное взаимодействие, чтобы аккумулировать ресурсы для обеспечения благополучия общины, региона, страны.
32 767 постов
Первым комментирует самый смелый!