#потребители

Воєнний 2022-й рік суттєво вплинув на витрати українців. Змінились запити, вподобання і навіть тенденції в виборі форми розрахунків. Все менше українців обирають оплату готівкою, віддаючи перевагу цифровим карткам та безконтактній формі оплати. Проаналізуємо ключові тенденції споживчого ринку України за підсумками минулого року.

Покупая себе обувь, не все покупатели задаются вопросом о гарантии. А зря, поскольку бывают случаи, когда обувь портится буквально через несколько дней. Что же делать в такой ситуации?

В соответствии с Законом Украины «О защите потребителей», при покупке некачественного товара потребитель может потребовать замены этого товара или возврата средств не сразу и не во всех случаях. Продавец имеет право произвести ремонт некачественного товара.

Чи зобов’язаний СГ видавати (надсилати) покупцю розрахунковий документ у паперовій та/або електронній формі чи достатньо (у тому числі у період воєнного стану) лише відтворити на дисплеї РРО чи ПРРО QR-код або здійснити його друк без створення і видачі (надсилання) покупцю?

Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості регламентовано ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. № 1023-ХІІ (далі — Закон).

В соответствии с частью второй статьи 37 Закона Украины «Об основных принципах и требованиях безопасности и качества пищевых продуктов» неправильно маркированные пищевые продукты запрещены к обращению.

С 1 мая 2022 года в реестр клиентов ГК «Нафтогаз Украины» включено 8,8 миллионов украинских домохозяйств. Новые клиенты будут получать услуги по одной из самых выгодных цен на рынке — 7,96 грн./м³ (с НДС, без стоимости транспортировки).

Главное управление Госпродпотребслужбы в Полтавской области получает множество обращений по поводу права потребителя на возврат товара в течение 14-ти дней со дня его покупки. Следует разъяснить, что не все товары можно вернуть в течение указанного срока.

С 19 марта заведения массового пребывания людей — магазины, торговые центры, банковские отделения и т. д., которые выгоняют на улицу своих посетителей во время воздушной тревоги, будут закрыты. Такое решение принял Совет обороны области.

Закончились новогодние праздники, во время которых граждане дарили и получали подарки, однако довольно часто случаются ситуации, когда мы, получив подарок, понимаем, что вещь нам не подходит или по размеру, или по цвету, или подарок просто не нравится.

В последнее время увеличилось количество жалоб потребителей на отказ со стороны продавцов в безналичном расчёте за приобретённые товары, в связи с чем Госпродпотребслужба сообщает, что статьёй 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» установлено, что за всеми потребителями в одинаковой мере признаётся право на удовлетворение их потребностей в сфере торгового и других видов обслуживания.

АО «Полтаваоблэнерго» в ноябре направило бытовым потребителям СМС-сообщение или письмо на электронную почту о согласовании разрешённой (договорной) мощности. Было получено много обращений от потребителей относительно толкования данного сообщения, поэтому компания считает нужным разъяснить алгоритм действий.

Вступили в действие положения закона, согласно которым потребитель имеет право получить в электронном виде эксплуатационные документы на технически сложные бытовые товары. Напомним, в июле текущего года Верховная Рада Украины приняла Закон Украины «О внесении изменений к ЗУ «О защите прав потребителей» в отношении гарантийных обязательств в электронном виде».